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Dia do Consumidor 2020

16 de Março 2020 |

O dia Mundial Consumidor foi comemorado pela primeira vez  em 15 de março de 1983, essa data foi escolhida em razão do famoso discurso feito em 15 de março de 1952 pelo presidente dos EUA John Kennedy , em seu discurso salientou que todo consumidor tem direito , essencialmente, á segurança, á informação, á escolha de ser ouvido. Isso provocou debates em vários países e estudos sobre a matéria, sendo, por isso, considerado um marco da defesa dos direitos dos consumidores.

         No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor foi instituído em 11 de setembro de 1990, com a Lei nº 8.078, mas entrou em vigor apenas em 11 de março de 1991. Sua necessidade nasceu da luta do movimento de defesa do consumidor no País, que começou com a vigência da Lei Delegada nº 4, de 1962, e se fortaleceu em 1976, com a criação do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo. Isso serviu de incentivo e modelo para a criação dos demais Procon’s do País, inclusive o de Santa Catarina, em 1988.

Muitas empresas estão aproveitando o Dia do Consumidor, celebrado nesta quarta-feira, para fazer ofertas e promoções e, dessa forma, esvaziar seus estoques A data exige maior atenção dos consumidores para evitar armadilhas. Entre os cuidados a tomar estão o estímulo às compras por impulso, que fazem gastar desnecessariamente e o desconhecimento sobre os deveres das companhias, além das fraudes.

Algumas Dicas são importantes para que não caímos em armadilhas.

  • Faça as contas

Usar a calculadora, que está disponível em qualquer celular, ajuda a evitar as estratégias das empresas para que o consumidor não consiga avaliar rapidamente se os preços caíram. É possível que o valor de um item esteja menor porque houve redução da quantidade que veio na embalagem. Outras situações que exigem contas e reflexão para gastar mais são a embalagem de quantidades promocionais no estilo “leve 5, pague 4”, e embalagens tamanho família. “É preciso refletir se a quantidade é necessária. Muitas vezes, o benefício só vai vir no 3º, 4º produto”, diz Ione

  • Atraso na Entrega

Se houver atraso no prazo de entrega prometido pela empresa,  o consumidor deve entrar em contato com ela o mais breve possível como o questionando o paradeiro do produto, e verificar se há alguma justificativa razoável ou se é decorrente de negligência da empresa, alerta o ReclameAqui. Caso não esteja satisfeito com o serviço prestado pela loja, o comprador deve exigir seu direito de entrega, o ressarcimento do dinheiro pago ou a substituição do produto. Em todas essas opções, deve ser fixado um prazo para que o fornecedor resolva a questão. 

 

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Karolina Gomes

Karolina Gomes

Cursando Publicidade e Propaganda na Fiam-Faam, curso técnico em Comunicação Social .Atuação na área de Marketing da empresa Controller Plus


versão - outubro 2018